Diversos reportes en redes sociales señalan que el servicio de internet de Telmex se encuentra fallando. Inclusive mencionan que nadie responde actualmente a los teléfonos de atención a clientes de la empresa.
El sitio DownDetector muestra que las fallas reportadas por los usuarios se concentran en su mayoría en Guadalajara, Ciudad de México y Monterrey.
Hasta el momento, la cuenta de Twitter de Telmex Soluciona solamente se ha limitado a responder que ya se encuentran trabajando para restablecer el servicio:
“Hola, una disculpa por el inconveniente, estamos trabajando para restablecer el servicio a la brevedad.”
Hemos contactado directamente a Telmex para conocer más detalles de la situación, en el caso que nos respondan, compartiremos la información en la publicación.
También Telcel tiene problemas con su servicio
Aparte de las fallas en el servicio de Telmex, numerosos usuarios reportan en Twitter que Telcel también presenta fallas en su servicio, específicamente en lo que a datos móviles para navegación se refiere. La situación puede corroborarse en el sitio Down Detector Mx, cuyo mapa de afectación en tiempo real muestra problemas principalmente en el centro del país.
Tanto Telmex como Telcel han dicho estar al tanto de la situación y ya trabajando para resolver los problemas a la brevedad posible.
Buenas tardes, te comento que estamos trabajando en tu servicio, mismo que a la brevedad se restablecerá. Estamos para servirte a través de este medio.
— Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) July 25, 2019
Problemas con el Internet de Megacable
También se detectó el fallo en el servicio de Internet que presta la empresa de Megacable, cerca de las 4:30 de la tarde. Colima fue uno de los estados afectados, pero la mayoría de reportes de fallos e interrupciones que muestra la página EstaFallando?Mx se originaron en Hermosillo, Culiacancito, Heroica Guaymas, Culiacán, Pátzcuaro, Puebla, Silao, Acapulco de Juárez, Mexico City, Los Mochis, Guadalajara, Cuautla, Miravalle, Túxpam de Rodríguez Cano y Xalapa de Enríquez.
Sin muchos más detalles que compartir por ahora, estaremos al tanto de la situación y actualizaremos en cuanto tengamos más información.
Con información de: https://www.xataka.com.mx/telecomunicaciones/infinitum-telmex-presenta-falla-mexico-esto-que-sabemos-esto-que-sabemos
