• Personal de Trabajo Social, Asistentes Médicas y Subdelegación Tecomán reforzaron competencias para brindar atención incluyente y de calidad.
Con el compromiso de consolidar una atención cada vez más humana, incluyente y libre de discriminación, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Colima fortaleció las competencias de su personal mediante el curso “Trato adecuado a personas con discapacidad”, orientado a promover el respeto a los derechos humanos y la dignidad de todas las personas usuarias de los servicios institucionales.
La capacitación fue organizada por el Centro de Capacitación y Calidad y estuvo dirigida a Asistentes Médicas, personal de Trabajo Social y de la Subdelegación Tecomán, áreas que mantienen un contacto permanente con la derechohabiencia. El objetivo fue sensibilizar a las y los participantes sobre la importancia de ofrecer una atención accesible, respetuosa, empática e incluyente, sin importar la condición de discapacidad de las personas.
El curso se desarrolló en tres grupos: el primero el 8 de junio con la participación de siete personas; el segundo el 22 de junio, también con siete asistentes; y el tercero el 13 de julio, con 14 participantes, para un total de 28 trabajadoras y trabajadores capacitados que ahora cuentan con más herramientas para fortalecer la calidad del servicio que brindan.
Durante las sesiones, las y los asistentes analizaron situaciones que enfrentan cotidianamente las personas con discapacidad al acudir a recibir atención médica o realizar trámites administrativos. Asimismo, reflexionaron sobre la importancia de eliminar barreras de actitud, fortalecer la comunicación y ofrecer un acompañamiento que privilegie el respeto, la igualdad y la no discriminación.
La directora del Centro de Capacitación y Calidad Colima, psicóloga Karina Berenice Herrera Vega destacó que la inclusión comienza con la forma en que se recibe y atiende a las personas, por lo que este tipo de acciones fortalecen una cultura institucional centrada en la sensibilidad, la empatía y el reconocimiento pleno de los derechos humanos.
Durante la ceremonia de clausura la directora del Centro de Capacitación y Calidad exhortó a las y los participantes a trasladar los conocimientos adquiridos a su práctica diaria, convencidas de que cada interacción representa una oportunidad para generar confianza y brindar una experiencia positiva a la población derechohabiente.
El IMSS en Colima reconoce que el trato digno no solo se refleja en la calidad de los servicios médicos, sino también en la manera en que cada persona es escuchada, orientada y acompañada desde su primer contacto con la institución. Por ello, impulsa acciones permanentes de capacitación que permitan fortalecer las competencias humanas y profesionales de su personal.
Con estas estrategias, el IMSS en Colima refrenda su compromiso de construir entornos cada vez más accesibles, incluyentes y respetuosos de la diversidad, donde todas las personas, con o sin discapacidad, reciban una atención con calidad, calidez y pleno respeto a su dignidad, consolidando una cultura institucional basada en la igualdad, la inclusión y los derechos humanos.
