- Se encuentran ubicados por la avenida 20 de noviembre, cerca del Parque Hidalgo
- Alertan sobre posibles fraudes a nombre de PROFECO a través de mensajes vía WhatsApp, aplicación que no utiliza esta dependencia, además de que todos los trámites son gratuitos
Luego de que se anunciara del cambio de sede de la delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor hace algunos años, existía la confusión o la desinformación de que en la ciudad de Colima no operaba una oficina de atención a la ciudadanía.
“Desde hace varios años estamos ahí, en las instalaciones cerca del Parque Hidalgo, donde antes era la Secretaría de Seguridad Pública”, refirió el encargado de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco), Miguel Valdivia Carrillo.
Refirió que se encuentran ubicados en la avenida 20 de noviembre esquina con Jiménez de la ciudad de Colima, en un horario de atención de lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 3:30 de la tarde.
“Es una oficina de enlace que otorga a todas personas que así lo requieren la asesoría necesaria”, subrayó.
En este sentido invitó a la población quien tenga algún problema con alguna empresa o institución que ofrezca productos y servicios, acudir con ellos para iniciar el proceso de conciliación y poder resolver la situación.
Precisó que las principales inconformidades están relacionadas con servicios de televisión por cable, telecomunicaciones y electrodomésticos, principalmente por situaciones como negativa a hacer válida la garantía, incumplimiento de precios o entrega de productos defectuosos.
Hizo un llamado a la población en general a que no se dejen engañar, pues han tenido información de que se señala que hay una oficina por la calle Constitución de PROFECO, lo cual no es real, además, se han detectado intentos de fraude incluso mediante plataformas digitales, donde aparece en Google Maps una supuesta oficina de Profeco en la calle Constitución, en la ciudad de Colima, la cual aclaró no pertenece a la dependencia ni tiene relación con ella.
Asimismo, explicó que muchas de esas estafas se intentan cometer a través de mensajes de WhatsApp, medio que la Profeco no utiliza para solicitar pagos o realizar trámites.
Recordó que los trámites ante PROFECO son totalmente gratuitos
